Хожу сюда давно и могу видеть, как постепенно угасает в плане сервиса и клиентоориентированности этот клуб. Администраторы абсолютно всегда заняты болтовней друг с другом, когда заходишь и уходишь одно и то же- между делом на тебя обращают внимание, берут ключ и отдают карточку. Иной раз даже не хочется отвлекать их от увлекательных бесед. После тренировки помыться — тот еще квест. Из душевых леек вода льется с минимально возможным напором, давления нет никакого. Повезет, если в соседних кабинках не будет никого- тогда норм. Ну, и температуру настроить та еще задача, кипяток сменяется ледяной водой по каким-то тайным прогрессиям, не зависящим ни от чего. Единственное, что держит меня как клиента в этом клубе - Эля. Ее групповые занятия самые крутые, как мне кажется, во всем городе.
Здравствуйте, по состоянию на октябрь 2019 г. весь коллектив фитнес клуба обновлен, в том числе и администраторы.Теперь в клубе работают молодые, приветливые и услужливые администраторы. Тренерский состав без изменений.
00
Ответить
Анонимный пользователь
написал
26 апреля 2019 в 9:01 , отредактирован 26 апреля 2019 в 14:07
Альфия, спасибо за Ваш отзыв! В фитнес клубе установлены теплообменники. Жалоб на температуру и напор воды в последнее время не поступало. С администраторами клуба будет проведена разъяснительная беседа.
С уважением Администрация фитнес клуба «Эпицентр»
10
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
22 ноября 2018 в 15:28
Занималась в данном фитнес клубе по принципу рядом с домом. Но с каждым разом все больше разочарований. Начиная со стойки ресепшена, где сидят абсолютно равнодушные и хмурые администраторы. Раздевалка просто мучение, никого комфорта. Тренеры постоянно меняются. Единственные достойные тренера по мне это Эля и Резеда. Мой совет закройте клуб на ремонт капитальный приведите порядок. И к вам потянутся клиенты. Желаю вам удачи
Здравствуйте, в сентябре 2019 г был проведен капитальный ремонт клуба. Коллектив полностью обновлен, в том числе и администраторы. Теперь на стойке Вы увидите молодых, улыбчивых и приветливых администраторов. Тренерский состав остается неизменным уже несколько лет. Ну а изменить раздевалки не представляется возможным, здание построено. Если расширять зону раздевалок, то придется убрать турецкую сауну и Ик кабину.
00
Ответить
Виктория
оценил на
написал
14 мая 2018 в 15:09 , отредактирован 14 мая 2018 в 16:16
с каждым годом все хуже и хуже… столкнулась с руководством… клиенториентированность нулевая.. место мертвое, станки старые, кругом хамство. думают, что одни во вселенной…клиенты не нужны. Вечно ломаются тренажеры..если вас стукнет током на беговой дорожке-не удивляйтесь)) Маленькие раздевалки, много пенсионеров, вместо бассейна-маленькая лужица. Периодически была их клиентом на протяжении 2 лет, из плюсов-рядом с домом, остальное одни минусы.
Негативный отзыв Виктории ясен и понятен. Человек хотел позаниматься бесплатно, в итоге пришлось оплатить разовое посещение, потому что с нашей стороны услуги были оказаны. Поэтому столько негатива в наш адрес. Остается один вопрос, если у нас так все плохо, почему человек на протяжении 2-х лет был нашим клиентом?
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
14 июня 2017 в 20:58
Сегодня решила приобрести абонемент Персона+, заранее позвонила, попросила оставить карту для меня. Все началось с того, что уточнив про стоимость, мне ответили «там же написано!», не обратив внимания на явно негативный настрой, я все-таки приехала за ним. Девушка на ресепшене позвонила кому то и сообщила, что приехали за картой, а затем попросила подождать 10 минут. Хотя я не понимаю, почему я должна ждать?? Через 10 минут, вышла девушка с кружкой чая в руках, и поинтересовалась «сколько их там», после чего «первую», то есть меня, пригласили к стойке. Про улыбку и приветствие гостей клуба, я молчу. Люди приходили-уходили, мало с кем прощались. Апогеем стало то, что протянув карту, мне сообщили, что только наличными принимают. На мой удивленный взгляд, мне сообщили, что «вообще-то мы вас предупреждали». Я говорю нет, на что цокнув «как нет, вы даже записаны у меня. Принимаем только наличные, до 21.00. Досвидания». Я в таком шоке от сервиса, куда смотрит руководство??? Сейчас за каждого клиента держатся, тем более фитнес клубы на каждом шагу, и такое отношение… Можно было, как минимум извинится, за то что у ВАС неполадки с терминалом, и предложить выход из ситуации. Вежливо подсказать, где есть банкомат, к примеру. Так же можно было активировать карту сегодня, а оплатить при первом посещении. В общем, я, естественно, ни за что к вам не вернусь, и всем своим знакомым не посоветую. И помните, один не довольный клиент, уводит 10 клиентов!!! С удовольствием бы сообщила имя сотрудника, если бы на нем был бейдж.
Этот инцидент действительно имел место быть. На рабочем месте находилась помощник администратора. Сама Администратор повела себя крайне некорректно в данной ситуации. Приношу свои извинения. Эти сотрудники более не работают в нашем клубе. На сегодня Вы сможете увидеть на стойке ресепшена очень приветливых и услужливых администраторов.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
2 марта 2016 в 8:30
Инструктора хорошие. Сам клуб удобно расположен. Но залы маленькие. В кардиозал не попадешь. Всего 3 беговые дорожки (они еще и током бьют). В душе уже очень давно вода льется сама по себе то холодная то кипяток и не устраняют неполадку эту. Заявлена инфракрасная сауна, а там все лампы старые, грязные, эффекта никакого. Народу ходит полный клуб, а экономят на всем, даже на лампах экономят и в кардио можно по больше тренажеров поставить и сделать вид клуба по опрятнее немного
В сентябре 2019 г в клубе проведен капитальный ремонт. Лампы в Ик кабине установлены согласно технического регламента, мы не можем устанавливать туда лампы, которые не соответствуют техническим характеристикам. Как Вы определили, что эти лампы старые? В кардио зале зале установлены кардио тренажеры фирмы Precor. Профессиональная линейка.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
8 июня 2015 в 21:10
Хороший фитнес клуб! Радует обширное расписание групповых программ, профессиональные позитивные инструктора! Удобный заезд и есть место, чтобы оставить машину. Атмосфера в клубе домашняя, девочки на ресепшене всегда с улыбкой отвечают на вопросы.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вас видеть.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
8 июня 2015 в 21:09
«Эпицентр» меня вполне устраиват. Находится рядом с домом, не трудно найти место для парковки автомобиля, профессиональные и отзывчивые персональные тренера. Все необходимые тренажеры в зале присутствуют и что самое главное, не приходится стоять за ними в очереди, как во многих клубах- конкурентах.
Естественно, как у любого оборудования, имеется технический перерыв. Там установлены шведские парогенераторы, которые не могут работать круглосуточно. Технический перерыв в клубе установлен как раз во время отсутствия клиентов в клубе.
00
Ответить
Виктория Байтенгер
написал
в 4sq
5 апреля 2016 в 12:12
Инструктора ленивые,сколько наблюдаю, и мужчины и женщины на персональных тренировках занимаются по одной программе. Настоящие профессионалы такого в жизни не допустят,ведь физиология у м и ж разная.
Ни одной жалобы на инструкторский состав никогда не было. Вы просто недовольны тем, что Вам пришлось оплатить разовое посещение, поэтому ищете недостатки абсолютно во всем. Пытаясь, таким образом, испортить репутацию клуба.
01
Ответить
Евгения Бакурская
написал
в 4sq
26 декабря 2013 в 20:21
Курсы и всякие занятия для беременосов здесь зачетные:-)
31
Ответить
Амалия Алиева
написал
в 4sq
13 апреля 2013 в 23:56
В кардио-зал после 17:00 не попасть…Приходиться заниматься днем пока никого нет.
50
Ответить
Karina Apple
написал
в 4sq
3 апреля 2013 в 14:04
Беговая Дорожка бьет током:(не из приятных ощущение
60
Ответить
Динар Хакимов
написал
в 4sq
21 февраля 2013 в 22:41
Тренажерный зал работает по будням до 10, по выходным до 9!!! Ребята вы че деньги теряете, сделайте режим работы до 01—00, и введите ночные абонементы! Учитесь делать деньги! И поднимать сервисность!
40
Ответить
Айдар Юсупов
написал
в 4sq
19 октября 2012 в 20:29
Просто волшебная турецкая сауна)
20
Ответить
Денис Лопатюк
написал
в 4sq
20 января 2012 в 21:21
В фитнес клубе установлены теплообменники. Жалоб на температуру и напор воды в последнее время не поступало.
С администраторами клуба будет проведена разъяснительная беседа.
С уважением Администрация фитнес клуба «Эпицентр»
Вечно ломаются тренажеры..если вас стукнет током на беговой дорожке-не удивляйтесь)) Маленькие раздевалки, много пенсионеров, вместо бассейна-маленькая лужица.
Периодически была их клиентом на протяжении 2 лет, из плюсов-рядом с домом, остальное одни минусы.